お客様の目線で説明することの難しさを改めて感じました。

ブログを読んでいただき、ありがとうございます。
株式会社武蔵小山不動産の吉沢です。

今日は、戸建の購入を考えているお客様に、住宅ローンの仕組みや住宅ローン控除について説明をしました。ご相談をいただいたお客様が、住宅ローンなどについてどの程度理解されているか確認しながら説明したつもりでしたが、お客様の表情から理解されていない様子を感じてしまいました。

お客様がこの程度の内容は理解しているはずと、勝手に思って専門用語を使って説明してしまったことが原因だと思います。

お客様の目線で説明することの難しさを改めて感じました。


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